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售后服务承诺

发布(bu)时间:2019-09-25 发布(bu)者:青岛(dao)线上(shang)真人(ren)

售后服务承诺书(shu)


    为创造名牌(pai),提高(gao)企业知名度,树立企业形象(xiang),我公司(si)本着“一切(qie)追求高(gao)质量(liang),用户满(man)意为宗旨”的精神,以“优惠的价(jia)格、周(zhou)到的服(fu)务、可靠的产品质量(liang)”的原(yuan)则郑重承(cheng)诺:

 

一、  产品质(zhi)量(liang)承诺:

1、严格按照合(he)(he)同(tong)文件中的(de)(de)产(chan)品规格型号、数量、技术规范、及相应(ying)的(de)(de)国(guo)家和行业标准进行组织生(sheng)产(chan)。认真履行双方签约的(de)(de)供货(huo)合(he)(he)同(tong),保证产(chan)品的(de)(de)交付符合(he)(he)合(he)(he)同(tong)要求(qiu)。

2、保证所交付的(de)货物是全(quan)新、未使用过(guo)的(de),并完全(quan)符合(he)产品说明(ming)书规定的(de)质量、规格和性(xing)能(neng)要求。

3、严格进(jin)行(xing)出(chu)厂检验,保(bao)证出(chu)厂产(chan)品合(he)格率(lv)100%。

4、产品出厂后发(fa)生的问(wen)题(ti),本(ben)公司(si)积极(ji)协助处理。属于本(ben)公司(si)产品质(zhi)量问(wen)题(ti)的,本(ben)公司(si)质(zhi)保一(yi)年。

二、产品价格(ge)承诺:

1、为了(le)保证产(chan)品(pin)的(de)(de)高可靠(kao)性和(he)先进(jin)性,设备的(de)(de)选材均选用国内(nei)或国际(ji)优质产(chan)品(pin)。

2、在同等竞(jing)争(zheng)条件下,我公司在不以降低产品(pin)技术性(xing)能、更改产品(pin)部件为代(dai)价的基础上,真诚以优(you)惠的价格提(ti)供给贵方。

三、交货(huo)期(qi)承诺:

1、产品交(jiao)货期:尽(jin)量按用(yong)户要求(qiu),若有特殊要求(qiu),需(xu)(xu)提前完工的,我公司可特别(bie)组织生(sheng)产、安装,力争满(man)足(zu)用(yong)户需(xu)(xu)求(qiu)。

2、产品交货时,我公司向用户提(ti)供下列(lie)文件; ①产品说(shuo)明书 ②装箱(xiang)单(dan)③发货单(dan)

四、售(shou)后服务承诺:

1、服务宗(zong)旨:用户满意、有问必答,关注每(mei)一个(ge)细节。

2、服务理念:信心(xin)承诺,满(man)意为止(zhi)。感谢您选择(ze)“线上真人 ”;选择(ze)了(le)我们就(jiu)等于选择(ze)了(le)满(man)意。

3、服务目(mu)标(biao):服务质(zhi)量(liang)赢得(de)用(yong)户满意(yi) 。

4、服务原则:

①、产品的质保期为(wei)十二(er)个月,时(shi)间从发货之(zhi)日起,如(ru)有(you)售后(hou)问题我公(gong)司在二(er)十四小时(shi)之(zhi)内(nei)响应给予解决。

②、在(zai)质保(bao)期内,对于(yu)设(she)计、工艺(yi)或材料的缺陷而发(fa)生的任何不足或故障负责(ze);在(zai)产品(pin)正常使(shi)用过程中发(fa)生故障,本公司将(jiang)实行(xing)免(mian)费维修;如(ru)果出于(yu)操作不当致使(shi)产品(pin)发(fa)生故障,将(jiang)视故障轻重(zhong)收取基本的维修费,如(ru)更(geng)换零件的收取成本费。

③、超过(guo)质(zhi)量保证(zheng)期后,如产(chan)品发生(sheng)故障我公司(si)仍将负责维修,但收取一定的维修费。

④、在产品(pin)使用过程中我公司技术人员将及时跟踪、了(le)解各(ge)用户对仪表运行状(zhuang)况,并建立用户信息反馈档案。

5 、我(wo)公司始终坚持(chi)“用户至上,质量第一”的(de)(de)原则(ze),专(zhuan)门成立了技术(shu)服务小组,技术(shu)人员多次(ci)接受产品维(wei)护维(wei)修方面的(de)(de)培(pei)训,并持(chi)有本厂(chang)颁(ban)发的(de)(de)维(wei)修服务证书(shu)。长期(qi)免费的(de)(de)电话技术(shu)支(zhi)持(chi)和服务,让用户真(zhen)正体会到(dao)买的(de)(de)称心(xin),用的(de)(de)放心(xin)。

 

本公司具有因业务(wu)发展需要(yao)进行修改的(de)权(quan)利和最终解释(shi)权(quan)

                                                  

                                                

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